شروط الاسترجاع

 

 

العميل أولًا:

في My July Flowers، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة ممتعة وخدمة عالية الجودة.

في حال عدم رضاك عن أي منتج أو خدمة مقدّمة، سنعمل على تقديم أنسب حل ممكن، سواءً باستبدال المنتج أو تقديم رصيد في المتجر بقيمة المبلغ المدفوع.

رصيد المتجر (القسيمة) صالح لمدة سنة واحدة ابتداءً من تاريخ الإصدار.

يرجى العلم أن هذه السياسة لا تنطبق على الطلبات التي تتأخر بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.

 

⸻

 

الإلغاء من قبل My July Flowers:

 

في حالات استثنائية، قد تضطر My July Flowers إلى إلغاء الطلب. وفي هذه الحالة، سيتم استرداد المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية أو إصداره كرصيد في المتجر، وذلك وفقًا لتقديرنا.

تشمل هذه الحالات، على سبيل المثال لا الحصر:

• عناوين التسليم خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

• الطلبات الموجّهة إلى مناطق نائية أو يصعب الوصول إليها للتوصيل.

• عدم توفر المنتج أو محدودية الكمية المتاحة في المخزون.

• تعذّر تنفيذ الطلب أو توفير بديل مناسب بعد التواصل مع العميل.

 

⸻

 

سياسة الإلغاء:

 

في حال تقديم طلب الإلغاء قبل بدء تجهيز الطلب أو عملية التوصيل، سيبذل فريق خدمة العملاء لدينا قصارى جهده لمعالجة الطلب في أسرع وقت ممكن.

وبحسب حالة الطلب، قد يكون العملاء مؤهلين لاسترداد كامل المبلغ خلال عدة أيام عمل.

نظرًا لأن الطلبات يتم تجهيزها فور تأكيدها لضمان سرعة التسليم، فقد لا تكون بعض الطلبات مؤهلة للإلغاء بعد بدء المعالجة.

 

⸻

 

يمكن تقديم طلبات الإلغاء خلال مدة (4) أيام من تاريخ الطلب.

في حال اختار العميل إلغاء الطلب بعد شحن المنتج، سيتم خصم رسوم الشحن. وبعد رفض استلام المنتج وإعادته إلى المتجر، سيتم استرداد المبلغ المتبقي إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد خصم تكلفة الشحن.